壹、目的：
為加強新生對社區大學之認識，並協助學員瞭解課程內容與學習情形，以減少因不適應課程而改選、退費或造成行政上及學員之不便等。
貳、設置學員諮詢中心：
學員諮詢中心由社大資深志工及工作人員負責諮詢工作，以協助學員選課需求，減低各種學習上的障礙，減少中斷學習的情形，讓不同年齡層與背景的學員，均能順利適應社大課程的需求，並在此環境中快樂學習。
參、服務理念：
一、 幫助學員適應社大學習環境。
二、 提升學員學習能力。
三、 幫助學員開發自主學習能力。
四、 幫助學員規劃學習目標。
五、 瞭解學員學習需求。
肆、服務內容：
一、 選課諮詢
二、 報名服務
三、 加退選諮詢
四、 退費方式諮詢
五、 學務行政規定與流程諮詢
六、 學習困難之了解
伍、服務資訊：
一、 服務地點：社大辦公室。
二、 服務時間：週一～週五12:00-21:00 週六10:00-12:00
三、 諮詢管道：
1、電話
2、網站留言
3、EMAIL
4、中山社大粉絲專業
5、親洽辦公室諮詢
陸、本要點自公佈日起實施。